Ефективні техніки роздрібного продажу
Тривалість: 2 дні
Є можливість одноденного навчання
Формат: корпоративний (8-20 учасників)
Є можливість індивідуального навчання
Метод проведення: Онлайн/офлайн
На вибір компанії-замовника
Збільшіть продажі вашої мережі магазинів!
Для кого тренінг
Консультанти з роздрібного продажу
Дізнаєтесь про ключові сучасні техніки продажу та методи роботи з клієнтами, сформуєте додаткові навички.
Керівники магазинів
Отримаєте базис інструментів по управлінню сервісом в торговельній команді, дізнаєтесь про ключові аспекти технік продажу.
Спеціалісти з навчання персоналом
Поповните свій багаж знань та інструментів навчання продавців роздрібного продажу.
Програма навчання
1
Портрет сучасного продавця
2
Початок комунікацій з клієнтом
3
Виявлення потреб та мотивів
4
Презентація продукту
5
Робота з запереченнями клієнта
6
Завершення продажу
7
Формування бази клієнтів
-
Продавець, як професія
-
Навички та якості успішного консультанта
-
Важливість якісного обслуговування в роздрібному продажу
-
Клієнторієнтований підхід в продажу
-
Встановлення контакту та діалогу з клієнтом
-
Працюємо з відмовами в консультуванні
-
Техніка "Воронка запитань"
-
Правила резюмування інформації
-
Визначення мотивів покупки клієнта
-
Техніка "Характеристика-Вигода"
-
Правила аргументації та переконання
-
Продаж додаткового продукту, капсульні продажі
-
Техніки роботи з запереченнями
-
Типові заперечення та відповіді на них
-
Загальні правила роботи
-
Методи підведення клієнта до прийняття рішення
-
Робота на касі та продаж сопутніх продуктів
-
Формування позитивного враження від здійсненої покупки
-
Фактори формування лояльності клієнта
-
Післяпродажний сервіс
-
Підтримка постійних комунікацій з клієнтом
Особливості навчальної програми
Універсальні методики
Техніки, які використовуються однаково ефективні для будь-якого бізнесу та продукту, який реалізовує ваша компанія.
Індивідуальний підхід
Для кожної компанії навчальна програма готується з обов'язковим врахуванням специфіки продукту та індивідуальних побажань.
Практичність матеріалу
Тренінг наповнений готовими рішеннями у вигляді скріптів та ефективних рекомендацій для успішної роботи з клієнтами. Максимум практики та формування необхідних навичок.
Гнучкість
Для зручності компанія-замовник може обрати зручний метод проведення навчання (офлайн/онлайн) та місце організації навчання (в разі офлайн навчання можливий виїзд в будь яке місто країни)
Контакти для швидкого зв'язку
+38 0505755971
+38 0983535392